Definitie
Zoekanalyse is het verzamelen en analyseren van zoekgedrag en uitkomsten. Het maakt search verbeterbaar door zichtbaar te maken wat mensen zoeken, waarop ze klikken en waar ze vastlopen.
Waarom het belangrijk is
- Gaten vinden: nulresultaat-queries en ontbrekende content opsporen.
- Ranking verbeteren: meten of wijzigingen tevredenheid verhogen.
- Intent valideren: zien welke intents slagen en welke niet.
- Vindbaarheid verbeteren: detecteren welke content lastig te vinden of niet geïndexeerd is.
Hoe het werkt
Log queries + resultaten + kliks -> metrics -> inzichten -> experimenten -> iteratieVeelgebruikte metrics: queryvolume, nulresultaat-rate, CTR, time-to-first-click, herformuleringsrate en conversies (taakvoltooiing).
Praktisch voorbeeld
Als “erfbelasting België partner” veel gezocht wordt maar weinig kliks krijgt en veel herformuleringen, wijst dat op een relevance/tuning of contentprobleem.
Veelgestelde vragen
Q: Wat is de minimale set om te starten?
A: Query, aantal resultaten, aangeklikt resultaat en of de gebruiker herformuleert of afhaakt.
Q: Kan dit privacyvriendelijk?
A: Ja. Werk met aggregatie, hashing, bewaartermijnen en log zo weinig mogelijk gevoelige ruwe data.
Gerelateerde termen
- Zoekintentie - analytics per doel segmenteren
- Relevantie-afstemming - tuning sturen met analytics
- Vindbaarheid van content - index/links gaps zien
- Indexeringsstrategie - beslissen wat je als volgende indexeert
Referenties
Manning, Raghavan & Schütze (2008), Introduction to Information Retrieval.
References
Manning, Raghavan & Schütze (2008), Introduction to Information Retrieval.